Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DESIRE POINT
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgaben
• Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Sollten seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, sowie in der Originalverpackung.
• Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Bei allen Anfragen zur Rücksendung von Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an desirepoint17@gmail.com
Bestelländerungen und Stornierung
Nach dem Kauf haben Sie 24 Stunden Zeit, um zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (bei reduzierten Artikeln ist die Stornierung nicht möglich) . Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Daher sind nach Ablauf dieser Frist keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
Beschädigte/fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig sein, stellen wir Ihnen gerne schnellstmöglich Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um eine Reklamation wegen beschädigter/fehlender Artikel einzureichen . Geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt den Betreff „Reklamation wegen beschädigter/fehlender Artikel“ an , damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe die Sendung noch nicht erhalten.“ Wir haben mit der Post und dem Spediteur bestätigt, dass der Artikel mit einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Ort zugestellt wurde . Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende Artikel bei der Zustellung.
Wenn unser Spediteur oder die Post die Zustellung des Artikels nicht bestätigen kann, kontaktieren Sie uns bitte und melden Sie uns dies. Wir werden dann umgehend einen neuen Artikel zusenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Sollte das Paket an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert worden sein und versehentlich die falsche Adresse eingegeben haben, können wir dafür nicht haftbar gemacht werden. Wir legen jedoch großen Wert auf das Wohl unserer Kunden. Sollte Ihnen dieser Fehler unterlaufen sein, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel dennoch zu einem ermäßigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundenservice. Bitte überprüfen Sie daher die Lieferadresse bei jeder Eingabe Ihrer Daten an der Kasse. Sollten Sie einen Adressfehler vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem vor der Bearbeitung der Bestellung beheben können.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind außerdem stolz auf unsere Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem E-Mail-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist!
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Artikel in dem oben beschriebenen Zustand und Zustand erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend und benachrichtigen Sie umgehend. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Die Gutschrift wird in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Versand
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, müssen Sie die notwendigen Versandkosten dennoch selbst tragen.
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet oder storniert werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.